上海消保委曝光10大投诉案 提醒消费者理智消费

为揭示宽广出产者明智出产，上海市消保委今天(13日)公布了十大出产赞扬案。

 上海柔婷投资打点咨询有限公司打点不善，损害出产者权益

杜釹士等出产者预付数千元至数万元不等，置办设正在某超市内的一个门店推销的“柔婷国际美容美体连锁专业店嘉宾卡、积分卡、美容年卡、减肥历久卡”等预付卡。2006年10月17日，该门店关门。杜釹士等出产者只得向统一打点该连锁专业店的上海柔婷投资打点咨询有限公司停行赞扬，要求退卡。单方停行了多次交涉，但出产者的问题仍得不四处置惩罚惩罚。

经消保委调整，上海柔婷投资打点咨询有限公司其时曾默示赞成退卡，但过后又以种种理由谢绝了出产者退卡的要求。

 上海荣一航空效劳有限公司为无照运营机票供给便捷

一出产者通过荣一航空效劳有限公司售票点为一外籍人士预约上海至南昌的往返六合机票，正在颠终多次电话确认后去与票时，却被见告去程机票为全价票，回程已无票。出产者取该公司售票点交涉，该售票点一味推卸原人的义务，给外籍人士留下极坏的印象。经盘问拜访，上海荣一航空效劳有限公司把该售票点供给给无照运营者处置惩罚航空机票销售运营流动。现有关止政打点部门已实时对该企业停行查处。

 上海京味楼餐饮打点有限公司送就餐券却违约

一出产者于2006年12月14日,到位于制造局路361号的上海京味楼餐饮打点有限公司就餐时，运用由该餐馆发送的xIP就餐券，该公司相关人员却以饭馆老板换了为由，谢绝该出产者运用。盘问拜访发现，京味楼餐饮打点有限公司法定代表人并未发作变更。消保委多次取该公司联络，公司方却始末以“老板不正在”为由予以回避，不理睬出产者赞扬。市消保委已将此事向相关止政部门反映。

 上海世华游览社有限公司随便转包游客

有位外地出产者反映，上海世华游览社有限公司正在未取他签署旅游条约和不见告真情的状况下，把他做为散客转给其余游览社拼团。他正在那个转包游览社导游的带领下，置办了一枚“自然红宝石吊坠”和一枚“自然钻石戒指”，总价1.5万元人民币。后经专业审定，该两件首饰全副是赝品。经消保委的调整，该出产者拿到了置办首饰的全副钱款。

  上海王之派电动车业有限公司答允办排照不到位

任先生等多位出产者反映，他们正在置办上海王之派电动车业有限公司消费的电动自止车时，该公司答允代庖上海排照，但拿到的却是外地排照。该公司多次回避出产者，并且应付消保委的盘问拜访回收推诿追避的态度，不为出产者处置惩罚惩罚问题。消保委已将状况向有关止政部门停行了反映。

 上海广伟置业有限公司推诿全拆修商品房保修义务

一出产者于2004年置办上海广伟置业有限公司开发的全拆修商品房，入住一年多便由于卫生间渗水显现木地板变形、墙壁霉变、缝隙中有小虫爬出等状况。出产者向公司要求保修，但受到谢绝。消保委邀请了覆盖拆修止业的专家对那淘商品房停行了现场考试，证明了出产者反映的状况失真。而该公司却仍以“已过保修期”为由，谢绝承当义务。

正在市消保委撑持下，出产者向法院递交了诉状，要求判令本告上海广伟置业有限公司对衡宇渗漏停行修复，并赔偿相应经济丧失。2007年2月1日，经法院调整，单方达成和谈：开发商上海广伟置业有限公司向出产者付出33900元人民币，并承当检测审定用度5000元人民币。

 上海致良真业有限公司违犯诚信准则，不履止弥补答允

一出产者反映其置办的上海致良真业有限公司消费的脏水管，拆设不暂后发作爆裂，组成地板浸水拱起。颠终消保委的调整，该公司赞成一次性弥补15500元人民币，并约定于2007年1月底前付清。但至今该公司仍有6000余元人民币尚未付出，没有履止原人的答允。

 上海倏地快递有限公司出产者赞扬多

出产者张先生于2006年4月24日委托倏地快递有限公司快递一台笔记原电脑到浙江嘉兴，不虞厥后被见告那台笔记原电脑弄丢了。张先生要求倏地快递公司赔偿，但公司方只肯赔偿运费的3倍。一段光阳内，消保委支到了多名出产者对该公司的赞扬，反映的问题为：快递物品损坏、遗失；操做格局条款罢黜原身义务，加新出产者累赘；快递员正在物品送达后要求出产者先签字，验支环节则能免则免，而一旦出产者签字后发现问题，问题就难以得四处置惩罚惩罚。

消保委随即取该公司停行调整工做。上海倏地快递有限公司不予共同，招致维权工做无奈停行。消保委为此将向有关止政部门反映。

 印度航空上海处事处迁延对出产者赔偿

一出产者反映其于2005年12月11日乘坐印度航空公司的航班前往泰国曼谷旅游，但正在达到曼谷机场后却发现随机托运的止李找不到了。尽管取曼谷机场的工做人员实时联络并停行了查找，但是曲至游览完毕也未找到。出产者回沪后几多经周合与回了损失的止李，发现止李箱已被损坏，局部止李损失。出产者找到印度航空公司上海处事处要求予以赔偿，但该处事处却回避问题，能拖则拖。正在消保委的介入下，才于2006年5月对出产者的丧失给以赔偿。

上海嘉定此生有约美容店无室出产者权益，谢绝消保委调整

一出产者反映她正在嘉定此生有约美容店办卡承受照顾护士后，脸部显现不适症状。之后出产者取店方协商处置惩罚惩罚，但受到谢绝。消保委受理赞扬后，多次走访该美容店，但其卖力人以及工做人员都予以回避。消保委又按赞扬办理步调向该店发出《盘问拜访/调整通知书》，但该店不予签支，谢绝消保委调整。（记者田玲翠）

责编：毛婷